Jednou z největších výzev, kterým čelí IT prodejci v současné době, je rychlost změn – poptávky zákazníků, využívaných MSP technologií i organizace v oblasti lidských zdrojů. Trend digitalizace a migrace na cloud, který před necelým rokem zahájila první vlna pandemie COVID-19, zdaleka neustává a dle výsledků průzkumu lze předpokládat, že bude pokračovat i v příštích několika letech.
Hlavní zjištění zahrnují:
- Od začátku roku 2020 zaznamenali MSP poskytovatelé největší zájem zákazníků o podporu vzdálených pracovníků, služby kybernetické bezpečnosti, podporu digitální transformace a migraci do cloudu.
- MSP očekávají, že v příštích dvou letech vzroste jejich obrat v segmentu řízených služeb IT bezpečnosti v průměru o 89 %, cloudových řízených služeb o 51 %, přičemž poklesne obrat z přeprodeje softwaru o 20 % a hardwaru o 63 %.
- MSP letos plánují posílit svou nabídku o služby ochrany proti zero-day hrozbám (18 % respondentů), zabezpečení koncových stanic nad rámec antiviru (17 %) a detekci malwaru na bázi AI (14 %).
- V oblasti zálohování chtějí MSP vylepšit své nabídky o anti-ransomwarovou ochranu (24 %), obnovu do odlišných prostředí (15 %), a rychlé RTO a RPO platformy (13 %).
- K nejdůležitějším zálohovacím funkcím podle MSP patří v současné době automatizace, ochrana proti ransomwaru a zálohování SaaS řešení (typicky Office 365).
„Také v České republice registrujeme rychle rostoucí zájem našich partnerů o poskytování řízených služeb v oblasti kybernetické bezpečnosti,“ řekl Štěpán Bínek zodpovědný za prodej cloudových řešení Acronis ve společnosti Zebra systems. „Jde o poměrně velký posun – zatímco ještě před třemi lety se většina IT prodejců dívala na cloud jako na raritu, dnes naši partneři nemluví takřka o ničem jiném. Díky platformě Acronis Cyber Protect Cloud mají možnost uspokojit dramaticky rostoucí nároky svých zákazníků, a navíc rychleji přejít od tradičního modelu softwarového prodeje k finančně stabilnějšímu modelu prodeje služeb.“
Acronis průzkum provedl ve spolupráci se společností Omdia na konci roku 2020 mezi 244 MSP poskytovateli všech velikostí z celého světa.
