Apple přikročil ke změnám měsíc poté, co britský deník The Guardian informoval veřejnost, že třetí strany pravidelně odposlouchávaly soukromé konverzace uživatelů Applu. Zejména šlo o jejich hlasové příkazy směřované na Siri. Odposlouchávání konverzací má zajistit zlepšení kvality a reakce dodávaného produktu.

Získaná data byla sice anonymizována a nebyla přidružena ke konkrétním zařízením, ale soukromé hovory někdy odhalovaly důležité podrobnosti, jako je jméno osoby nebo lékařské záznamy. K nepovolaným uším se tak dostaly záznamy z obchodních jednání, soukromé rozhovory mezi lékařem a pacientem, možné kriminální počiny, nebo dokonce nahrávky lidí při sexu.

Po negativních reakcích veřejnosti, které Apple po zveřejnění zprávy obdržel, společnost reagovala na problém tím, že dočasně pozastavila svůj program a důkladně přezkoumala své postupy.

Nyní Apple oznámil, že má v úmyslu kontroverzní program na podzim opět uvést do provozu. Tedy až poté, co v něm provede tři významné změny:

– Ve výchozím nastavení nebude automaticky zaškrtnuto pořizování zvukových záznamů interakcí se Siri. Místo toho se budou nadále používat počítačově generované přepisy, které mají sloužit ke zlepšení Siri.

– Uživatelé si budou moci zvolit možnost odposlechu zvukových nahrávek zaměstnanci společnosti Apple, aby pomohli vylepšovat funkčnost osobního asistenta. Uživatelé, kteří se rozhodnou na zlepšování Siri podílet, mohou kdykoliv změnit svůj názor a z programu se odhlásit.

– Pokud se rozhodnete být součástí „Siri grading programu“, vaše nahrávky budou poslouchat pouze zaměstnanci společnosti Apple, nikoliv její smluvní strany. Dalším cílem Applu je také odstranění všech nahrávek se Siri, které byly uživateli spuštěny náhodně.

Deník The Irish Times uvedl, že v důsledku zmíněných změn přišlo o práci nejméně 300 smluvních partnerů v Evropě, kteří byli součástí tohoto programu.

Apple dále ujistil své klienty, že osobní asistent nebyl nikdy použit mimo společnost. Získaná data jsou prý ukládána na servery, nevyužívají se k vytváření marketingového profilu firmy, ani se neprodávají třetím stranám. Data slouží pouze pro vylepšení Siri. Společnost neustále vyvíjí nové technologie, aby konverzace se Siri byly chráněné ještě lépe.

Další update iOS softwaru pro iPhony by měl přijít na začátku října – pravděpodobně v něm již přibude možnost odhlášení se od „Siri grading programu“.

Apple však není jedinou významnou technologickou společností, o které se zjistilo, že odposlouchává nahrávky získané inteligentními asistenty. Také další společnosti musí přehodnotit svůj přístup ke zvukovým záznamům svých uživatelů – s ohledem na jejich soukromí.

Počátkem srpna Google dočasně zastavil odposlouchávání nahrávek Asistenta smluvními stranami po celém světě. I Amazon změnil své nastavení tak, aby uživatelé mohli zakázat možnost odposlechu zvukových záznamů Alexy zaměstnanci společnosti.

Zdroj: The Hacker News